连接设备显示已连接到其他控制端怎么办

xing • 发表于 2021-03-01 17:27:41 • 更新于 2021-04-02 12:37:22 • 0回复

有几种可能:

1.连接到其他企业版账号

2.有其他电脑登录这个账号,抢走控制权

3.云控登录了这个账号并连接了这个设备

在手机客户端的首页查看已连接的账号及连接的是中控还是云控

是自己的账号并连接的是中控要排查是否有其他电脑的中控登录了这个账号,有的话关闭登录这个账号的中控;

如果发现是自己的账号并且显示连接的是云控,请登录云控:https://yun.touchsprite.com/ 找到这个设备,勾选设备 - 点击【设备操作】中的【设备下线】,操作完成后重启手机企业版服务开关并点击重连试下;

如果发现不是自己的账号,请在手机企业版客户端点击【账号管理】找到这个账号并点击右侧的【加入黑名单】按钮,重启客户端开关重新连接再试;

如果发现连接不是自己的账号并且在【账号管理】中找不到这个账号,请重启客户端服务开关,点击【设置】查看 Tansfer 版本是否为 v49.0 及其以上版本,目前已修复此问题。

如果以上方法无法解决您的问题,请加 QQ 群:515866088 联系客服进行反馈。

0 人觉得有帮助 有帮助