- Windows 系统电脑仅支持 W7 以上系统 系统，不支持虚拟机及其他系统。
- 如果为 W10 系统电脑，请将安装目录放到到桌面或者其他磁盘，尝试右键管理员运行。
- 如果在其他文件夹已安装中控，推荐删除安装目录文件夹后再换其他位置安装，同时注意安装目录不要有中文。
- 重启电脑再试。
- 如果是第一个打开未登录过出现的问题，请找到 \Documents\TouchSpriteENT_Files\runtime 文件夹（一般在文档目录下），如果 \TouchSpriteENT_Files\runtime\ 文件夹不存在请手动创建后再试。
- 如果是升级新版中控后出现的问题，请找到 \Documents\TouchSpriteENT_Files 文件夹（一般在文档目录下），修改 file_cache 文件夹名称或者删除文件夹后重新升级试下。
- 点击安装目录下的 run-中控闪退时请用双击这里启动.bat 文件后再试下（中控图标右键打开文件所在位置找到安装目录），显示 loading 加载页面还是卡主了，再次双击 bat 文件再试下，一般情况下第二次可以正常打开。
- 清先查看数据路径（ \Documents\TouchSpriteENT_Files\runtime\，一般在文档目录下）是否存在，如果存在请修改数据目录到其他磁盘试下，具体操作可以参考：http://www.touchsprite.com/docs/5257；如果修改数据后数据文件夹（TouchSpriteENT_Files）仍未生成，请在电脑 cmd 中输入 tasklist 并回车，如果显示文件名称说明电脑环境变量正常，显示命令不存在等提示，说明环境变量不正常，需要按照以下方式操作：
- 找到我的电脑 - 点击鼠标右键 - 【属性】 - 【高级系统设置】。
- 点击【环境变量】。
- 点击系统变量的【新建】按钮 - 变量输入框输入PATH - 在变量值中输入 C:\Windows\System32 - 点击【确定】 - 点击【确定】 - 重启电脑。
- 安装目录（如果不知道安装路径找到中控图标鼠标右键点击打开文件所在位置即可）或者数据目录（ \Documents\TouchSpriteENT_Files\，一般在文档目录下）路径文件夹名称如果包含中文或者特殊符号，请修改成字母或者数字试下。
- 请在防火墙中检查是否允许了 ent_lua 及 Node.js 进程的联网权限.
1.在电脑找到防火墙。
2.点击【允许应用通过防火墙】
3.点击【更改设置】。
4.找到 ent_lua 及 Node.js 看是否勾选了，如果未勾选请勾选全部勾选 - 点 击【确定】，重启中控再试。如果找不到这两个进程，可以按照以下方法操作在电脑防火墙中点击【允许其他应用（R）】 - 点击【浏览】 - 选择中控安装路径（如果不知道安装路径找到中控图标鼠标右键点击打开文件所在位置即可） - 找到 \TouchSpriteEnt\bin\win32\win_node.exe及 \TouchSpriteEnt\bin\win32\ent_lua.exe - 点击【浏览】找到文件点击【打开】 - 点击【添加】 - 点 击【确定】。
如果仍不能解决您的问题，请加触动企业版用户 2 群 515866088 进行反馈。
